4月20日，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微博热搜，引起(qǐ)网友(yǒu)热(rè)议。

有网友发微博爆(bào)料称(chēng)，在上海车展宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台(tái)参观时，展(zhǎn)台工作人(rén)员(yuán)拒(jù)绝给中国访客发放冰(bīng)淇(qí)淋(lín)，宣(xuān)称已(yǐ)经没了(le)。但外(wài)国访(fǎng)客来(lái)领(lǐng)时，不仅拿(ná)到了冰(bīng)淇淋，工作人员(yuán)还(hái)很贴心地教他们如何食用！

网传(chuán)视频(pín)显示，两(liǎng)名(míng)女性(xìng)工(gōng)作(zuò)人(rén)员在展(zhǎn)台发放(fàng)冰淇淋(lín)，对于前去询问冰淇(qí)淋的中国访(fǎng)客拒绝提(tí)供(gōng)，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名外国访客上(shàng)前询(xún)问，工作人员通过(guò)简单交流后，从保温箱里取出一盒冰(bīng)淇淋给到对方。现(xiàn)场有访客对该行为(wèi)表示质(zhì)疑后，一名男(nán)性(xìng)工作人员上(shàng)前将放置冰淇(qí)淋的保温(wēn)箱抱(bào)走，该视频上(shàng)传网络后引(yǐn)发众多网友不满。不少网(wǎng)友纷纷(fēn)谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇(qí)淋只给外(wài)国(guó)人(rén)"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员(yuán)失职，会加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉，全(quán)文如(rú)下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的(de)大小朋友送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部管理不(bù)细致和(hé)工作(zuò)人员失(shī)职引起(qǐ)了大家的不愉快。对(duì)此我们真心道(dào)歉！我(wǒ)们检讨自(zì)己(jǐ)并改(gǎi)善管理(lǐ)、加强内(nèi)部培训，努力为每位朋友提供好的服(fú)务和(hé)体验。再次真诚向各位道(dào)歉！

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对于上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个正式(shì)的(de)公文(wén)格(gé)式都没(méi)有，差评！”“这(zhè)种(zhǒng)事(shì)情还需要培训？”；也有网友(yǒu)建议(yì)，“不(bù)能(néng)重新免(miǎn)费送么(me)？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋最低35元一杯(bēi)

相(xiāng)关微(wēi)博已不可见

有截图显示(shì)MINI中国(guó)账(zhàng)号(hào)18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据(jù)外卖平台显示(shì)，该品(pǐn)牌在上海有10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分为单球和双球(qiú)，售价(jià)分别为35元和50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴电子商务有(yǒu)限公司，一工作(zuò)人员得(dé)知(zhī)询(xún)问此事(shì)后，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注意到了一(yī)些(xiē)关于Luneurs的视频，舆(yú)论(lùn)和(hé)报道(dào)，我们感到十分遗憾(hàn)，并在第一时(shí)间展(zhǎn)开(kāi)了调查，在此(cǐ)我们想(xiǎng)澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌(pái)活(huó)动的任何现场运营，我们是(shì)仅提(tí)供冰淇(qí)淋(lín)产品的供应方。视频中出现的两位工(gōng)作(zuò)人员及其具(jù)体服务并非由我方负责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件(jiàn)道歉，称(chēng)会改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训。但就(jiù)在当(dāng)天下(xià)午，上海车展现场目睹一名(míng)女主播(bō)与宝马MINI展台(tái)方(fāng)发生(shēng)激烈(liè)争执，后被强行带离现场(chǎng)。

保安(ān)提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。早先的(de)直播画(huà)面显示，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台保安(ān)沟通称被展(zhǎn)台工作人员推了一下，要求该工作人员道歉，保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好(hǎo)聊一(yī)下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女主播强行(xíng)带离现场(chǎng)。现场(chǎng)十(shí)分混乱，女主播的手机和稳定(dìng)器也(yě)摔落在地(dì)。

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